Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026

1. Kto świadczy usługi

Usługi świadczy CREATIVO Tomasz Kolpaczek, działalność jednoosobowa (sole trader) z siedzibą w Gloucester, United Kingdom, działająca pod marką handlową RobieStrony.co.uk.

Kontakt: kontakt@robiestrony.co.uk, tel. +44 7456 894 875.

Status VAT: nie jestem zarejestrowanym płatnikiem VAT (obroty poniżej progu rejestracji w UK). Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami ostatecznymi - nie dolicza się do nich VAT.

2. Czego dotyczy regulamin

Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania i wykonania stron internetowych oraz usług towarzyszących (opieka nad stroną, SEO, audyt bezpieczeństwa, usuwanie złośliwego oprogramowania), zamawianych przez serwis RobieStrony.co.uk.

Informacje na stronach serwisu (cennik, opisy usług, FAQ) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu prawa. Wiążąca jest indywidualna wycena zaakceptowana przez obie strony.

3. Zawarcie umowy

  1. Zgłoszenie zapytania przez formularz, email, telefon lub WhatsApp.
  2. Bezpłatna wycena - odpowiadam zwykle w ciągu 24 godziny w dni robocze.
  3. Akceptacja wyceny przez klienta (mailowo lub pisemnie) oznacza zawarcie umowy na warunkach z wyceny i niniejszego regulaminu.
  4. Wystawienie faktury proforma i rozpoczęcie prac po wpłacie pierwszej raty.

4. Zakres usług i ceny

Aktualne ceny znajdują się w cenniku. Na dzień aktualizacji regulaminu:

  • Landing Page - od £197, jedna strona (single page), 1 runda poprawek
  • Strona Firmowa - od £497, do 5 podstron, 2 rundy poprawek
  • Dodatkowa podstrona - £50
  • Opieka nad stroną - £39/miesiąc, usługa opcjonalna, obejmuje 1h poprawek miesięcznie
  • Projekt indywidualny - wycena indywidualna

Ceny "od" oznaczają cenę startową dla podstawowego zakresu. Ostateczna cena wynika z wyceny i zależy od zakresu prac.

Zastrzegam sobie prawo do zmiany cennika. Zmiana nie dotyczy umów już zawartych - obowiązuje cena z zaakceptowanej wyceny.

5. Terminy realizacji

Deklarowane terminy (Landing Page: 3-5 dni roboczych, Strona Firmowa: 5-7 dni roboczych) liczy się od otrzymania tekstów i zdjęć, a nie od daty zamówienia.

Termin ulega przedłużeniu o czas oczekiwania na materiały, decyzje lub odpowiedzi klienta. Nie odpowiadam za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie klienta lub podmiotów trzecich (rejestrator domeny, dostawca hostingu, operator płatności).

6. Obowiązki klienta

  • Dostarczenie tekstów, zdjęć, logo i innych materiałów niezbędnych do wykonania strony.
  • Posiadanie praw do przekazanych materiałów. Klient oświadcza, że przekazane teksty, zdjęcia i znaki towarowe nie naruszają praw osób trzecich, i ponosi za to odpowiedzialność.
  • Terminowe udzielanie informacji zwrotnej w toku prac.
  • Pokrycie kosztu domeny (ok. £10-15/rok), płatnego bezpośrednio rejestratorowi.

7. Poprawki

Każdy pakiet zawiera określoną liczbę rund poprawek: 1 runda poprawek przy pakiecie Landing Page, 2 rundy poprawek przy pakiecie Strona Firmowa. Runda poprawek to jedna zbiorcza lista uwag przekazana po prezentacji wersji roboczej.

Poprawki obejmują korekty w ramach ustalonego zakresu (treści, kolory, układ elementów). Zmiana koncepcji, dodanie podstron lub nowych funkcji jest rozszerzeniem zakresu i podlega osobnej wycenie.

Dodatkowe rundy poprawek poza pakietem są możliwe - wyceniam je indywidualnie przed wykonaniem.

8. Płatności

  • Standardowo: 50% przy starcie prac, 50% po akceptacji strony przez klienta, przed publikacją na docelowej domenie.
  • Przy projektach od £997 możliwe rozłożenie na 3 raty miesięczne, bez odsetek.
  • Płatność na podstawie faktury proforma, przelewem bankowym.
  • Waluta: funt szterling (GBP).
  • Opieka nad stroną rozliczana jest miesięcznie z góry; można z niej zrezygnować w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca.

Do czasu uregulowania pełnej płatności strona pozostaje na adresie testowym. Publikacja na docelowej domenie następuje po zapłacie całości wynagrodzenia.

9. Prawa autorskie i własność

  • Domena - rejestrowana na klienta i pozostaje jego własnością. Nie przejmuję domen klientów.
  • Kod strony - z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia klient nabywa majątkowe prawa autorskie do wykonanej strony (warstwa graficzna i treść) oraz otrzymuje pełny dostęp do repozytorium z kodem.
  • Repozytorium i hosting - zakładane na koncie klienta lub przekazywane na jego konto. Klient może w każdej chwili przenieść stronę do innego wykonawcy.
  • Materiały klienta - teksty, zdjęcia i logo pozostają własnością klienta.
  • Biblioteki i narzędzia zewnętrzne - użyte biblioteki open source pozostają na swoich licencjach.
  • Zastrzegam sobie prawo do umieszczenia wykonanej strony w portfolio, chyba że klient zastrzeże inaczej.

10. Hosting i utrzymanie

Hosting na Cloudflare Pages i certyfikat SSL są wliczone w cenę strony i nie generują opłat miesięcznych. Rozwiązanie to opiera się na bezpłatnym planie Cloudflare.

Zastrzeżenie: jeśli Cloudflare zmieni warunki bezpłatnego planu w sposób uniemożliwiający dalsze utrzymanie strony bez opłat, poinformuję o tym z wyprzedzeniem i zaproponuję rozwiązanie alternatywne. Klient nie jest wówczas zobowiązany do korzystania z moich usług - może przenieść stronę gdzie indziej.

Nie gwarantuję nieprzerwanej dostępności strony. Dostępność zależy od infrastruktury Cloudflare i rejestratora domeny, na które nie mam wpływu.

11. Reklamacje

Reklamacje zgłaszaj mailem na kontakt@robiestrony.co.uk. Odpowiadam w ciągu 14 dni. Jeśli usługa została wykonana niezgodnie z ustaleniami, poprawiam ją nieodpłatnie w rozsądnym terminie.

Uprawnienia konsumenta wynikające z Consumer Rights Act 2015 nie są niniejszym regulaminem ograniczone.

12. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013.

Jeśli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia prac przed upływem tego terminu i prace zostaną rozpoczęte, w razie odstąpienia klient pokrywa wynagrodzenie proporcjonalne do zakresu prac wykonanych do momentu odstąpienia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje klientom biznesowym (B2B).

13. Rozwiązanie umowy o opiekę i SEO

Pakiet opieki nad stroną nie ma okresu minimalnego - można zrezygnować w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca.

Abonament SEO objęty jest minimalnym okresem 6 miesięcy, wynikającym z charakteru usługi (efekty pozycjonowania są mierzalne dopiero w tej perspektywie). Wcześniejsze rozwiązanie jest możliwe za porozumieniem stron. Po upływie okresu minimalnego umowa przechodzi w tryb miesięczny z możliwością rezygnacji w każdej chwili.

14. Odpowiedzialność

Nie gwarantuję określonych wyników biznesowych (liczby zapytań, pozycji w Google, przychodu). Wyniki zależą od branży, konkurencji, jakości oferty klienta i czynników niezależnych ode mnie. Wszelkie liczby podawane w serwisie (np. przykładowe zwroty z inwestycji) są ilustracją, nie obietnicą.

Moja odpowiedzialność z tytułu wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których prawo nie dopuszcza ograniczenia odpowiedzialności.

15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

16. Zmiany regulaminu

Zastrzegam prawo do zmiany regulaminu. Do umów już zawartych stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia akceptacji wyceny. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, z datą ostatniej aktualizacji na górze strony.

17. Prawo właściwe

Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo Anglii i Walii. Spory rozstrzygają sądy Anglii i Walii.